Buku ini mengupas rinci isu-isu seperti paradigma IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability & Perishability), perspektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pasar (Market Orientation) dan orientasi layanan (Service Orientation atau SERVOR), service blueprinting, konseptualisasi dan pengukuran kualitas jasa dalam konteks online dan offline business, model ke…
Biodiesel adalah harapan bagi krisis energi yang sedang melanda dunia. Sumber bahan baku yang dapat diperbarui dan teknologi yang relatif mudah menjadi alasan bagi pengembangan biodiesel skala industri. Biodiesel dapat diproduksi melalui lemak dan minyak, baik nabati ataupun hewani. Misalnya: minyak kelapa sawit, minyak jagung, minyak biji ampas kopi, minyak kelapa hingga limbah cair kelapa sawit.