Gaya APA

Tjiptono, F., Diana, A. (2022). Manajemen & Strategi Kepuasan Pelanggan (Ed 1 Cet 1). Yogyakarta: ANDI.

Gaya MLA

Tjiptono, F., Diana, A.. Manajemen & Strategi Kepuasan Pelanggan. Ed 1 Cet 1 Yogyakarta: ANDI, 2022. Text.